摘要：

工作流管理被誉为信息系统的后勤，它让合适的人或软件在恰当的时间执行正确的工作，使计算机上的业务处理流程自动化。本文用历史的观点对工作流管理的发展历程进行了回顾，揭示了工作流管理对未来信息系统的影响。根据分析当前的工作流管理系统，我们总结出流程建模和系统结构方面的不足，并对工作流管理的未来发展趋势从建模和
和实施两个方面进行了预测。

关键词: 工作流管理 业务流程再造 客户／服务器 CSCW 计算机